현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 ※ 주문전 공지사항 (배송/교환문의) ※
작성자 REP STORE (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-09-10
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1643

★★ 공지사항을 숙지하지 않고 분쟁이 발생시 전자상거래법에 의거하여 소비자에게 책임이 있음을 알려드립니다  



-안내사항-



✔️ 수천가지의 상품을 관리하기 때문에 주문후 재고부족으로 품절이 될 수 있습니다. 품절일시  카톡으로 연락드립니다.

(품절 으로 표기된 상품은 주문불가/ 미표기된 제품은 주문가능)


✔️ 주문하신 제품들중에 리오더(재입고)중인 상품들도 있으니 양해 부탁 드립니다.

(평일기준 14일이 넘어가면 따로 카톡으로 연락드립니다)


✔️ 구성품은 재고사정, 통관시 검열관계로 상품에따라 제품 택이 변경되거나, 일부 구성품이 빠질수 있습니다. 


✔️ 2개이상의 상품을 구매하시는경우 1개라도 빨리 받아보실 수 있도록 배송비는 저희가 부담하여 선입고 된 상품부터 빠르게 검수하여 먼저 보내드립니다.


✔️ 간혹 생산공장에서 리뉴얼되어 디자인,부자재가 변경될수 있으며, 원하시지 않을경우 바로 교환처리 도와 드립니다.

(판매하는 상품이 많아 모든상품의 상세페이지를 업데이트하기 어려워 이런상황이 발생될수 있는점 양해 부탁드립니다.)


✔️ 바지,하의 제품의 경우 체인 및 촬영소품과 함께 연출되는 사진이 있을수 있습니다! 이는 구성품이 아니며, 본제품(바지)만 발송되니 구매시 꼭 유의 하시기 바랍니다.




★국내배송★ 



✔️ 국내발송상품은 출고되기까지 평일기준 통상 2~4일 소요됩니다.

※택배사 지연이 없을경우


✔️ 평일기준 3일이내 출고가 안됐을시 일시품절로 리오더기간이오니 참고 바랍니다.

국내 발송상품의 경우 오후 1시 이전 주문 및 결제완료건에 대해 당일 저녁 출고처리를 합니다.

오후 1시 이후 결제해주신 상품은 다음날 저녁에 출고처리 됩니다. (당일출고 아닌 상품들도 있으니 참고바람)


✔️리오더기간은 영업일기준(7일~14일)입니다.

※코로나로 인해 운송 (항공/해운) 늦어질수 있음


✔️입고상황에 따라 출고기간이 더 지연 될수 있습니다. 상품은 입고되는대로 바로 출고 도와드립니다.

※출고하면 등록하신 이메일로 연락갑니다.


✔️입금 시간에 따라 출고 날짜가 달라지기 때문에 빠른 배송을 위해 정상적으로 결제가 완료되었는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.


✔️주문내역에서 상품준비중 또는 배송준비중으로 확인되는경우에는 결제확인이 정상적으로 완료된것입니다.




★ 해외배송 


✔️ 배송기간은 7일~14일 *평일기준* 입니다.

대부분 안내드린 기간내에 수령하나, 해외배송특성상 변수(명절, 인기 제품 제작, 배송업체, 현지업체, 통관지연)로 인해 

배송이 지연 될 수 있으니 기간은 넉넉하게 생각해주시기 바랍니다.

현재 코로나19로 인한 항공운항이 대폭 줄어든 관계로 배송이 다소 지연 될 수 있습니다.


✔️ 배송은 주문처리상태에따라 아래와 같이 진행되니 참고 하시기 바랍니다.

주문처리상태는 마이페이지에  배송조회에서 확인가능


배송준비중 = 주문접수완료 -> 해외공장에서 상품출고 -> 검수사무실에서 검수진행

배송중 = 상품이 국내도착 -> 세관에서통관진행 -> 통관완료이후 국내배송진행


✔️ 대부분의 고객님이 고지드린 기간 내에 상품을 수령하지만 천재지변,배송업체,현지업체,세관의 사정에 따라 20명중 1~2명꼴로 고지드린 기간보다 배송이 지연되는경우가 있습니다. 

최대 지연이 될 경우 1개월가량 생각해주셔야됩니다. 고객님이 원하는 기간에 100% 맞출거라고 장담을 드리기가 어렵기 때문에, 기간은 넉넉하게 생각해주시면 정말 감사하겠습니다.




★국내교환


▷반품기한 : 수령일로부터 영업일 기준 3일 이내

▶국내 교환비용 : ◇ 8000원 ( 상품반품 과 교환상품 발송시 발생되는 배송비)

국내 반품비용 :  8000원 ( 초기 발생된 배송비 와 반품시 발생되는 배송비 / 초기배송비를 환불해 드리기때문에 반품요청시 따로 결제를 받는것입니다!)  

 훼손 비용 : 1. 네임택,포장지,브랜드박스등 상품가치 훼손시 교환 및 반품 불가 또는 훼손비용 10,000원 (박스 OR 폴리백에 테이핑을 하시거나 택을 제거 한경우)

                       2. 네임택,포장지,브랜드박스등을 분실 하신 경우에는 훼손비용의 2배 (원송장이 붙은 겉포장지는 보내주시지 않으셔도 괜찮습니다!)


✔️카톡고객센터로 (주문번호/품명/교환사이즈) 기재하여 연락주세요.


✔️ 주문취소도 배송준비중일때 (주문번호)를 카톡 고객센터로 알려주시면 빠르게 도와드립니다.


✔️ 배송준비중 = 취소가능하나 공장에서 출고된이후 이기때문에 부득이하게 비용이 발생됩니다. 

✔️ 배송중 = 배송중상태의 경우에는 중간 반품/교환이 되지 않기때문에 무조건 상품수령후에 반품/교환 접수를 해주셔야 합니다



★해외교환


▷반품기한 : 수령일로부터 영업일 기준 3일 이내

해외 교환비용 :  ◇ 500g 미만 약 64260원

                              ◆ 1kg 미만 약 69080원

                              ◇ 1.5kg 미만 약 73860원

                              ◆ 패딩 or ( 1.5kg 이상 ) 93420원

훼손 비용 :  1. 네임택,포장지,브랜드박스등 상품가치 훼손시 교환 및 반품 불가 또는 훼손비용 10,000원 (박스 OR 폴리백에 테이핑을 하시거나 택을 제거 한경우)

                       2. 네임택,포장지,브랜드박스등을 분실 하신 경우에는 훼손비용의 2배 (원송장이 붙은 겉포장지는 보내주시지 않으셔도 괜찮습니다!)


✔️카톡고객센터로 (주문번호/품명/교환사이즈) 기재하여 연락주세요.


✔️ 해외배송 제품은 취소불가 합니다.


✔️ 배송준비중 = 취소가능하나 공장에서 출고된이후 이기때문에 부득이하게 비용이 발생됩니다. 

✔️ 배송중 = 배송중상태의 경우에는 중간 반품/교환이 되지 않기때문에 무조건 상품수령후에 반품/교환 접수를 해주셔야 합니다.



※네임택 제거 되었거나 포장지 등이 훼손, 기간을 지키지 못할 경우 추가비용 OR 착불 반송 처리 됩니다※



상품수령후 반품/교환★ 


✔️ 반품/교환은 받아보신 이후 카톡으로 아래내용으로 문의를 남겨주셔야 진행이됩니다.


✔️ 고객센터카톡문의 : 

1.주문번호   2.제품명  3.교환하실상품 또는 사이즈 4.불량관련의 자세한 내용과 사진 을 남겨주셔야 빠른진행이 됩니다.

교환이 아닌 반품의 경우에는 3번은 남겨주시지 않아도 됩니다



  고객님들이 고의로 상품 훼손 후 제품하자를 근거하여 환불을 요구하는 경우가 있으므로, 상품 배송전 하자여부를 검수하고 이미지로 자료를 보관하여 분쟁시 사용합니다.


   검수 후 재 포장시 약간의 훼손, 배송시 생길수 있는 박스구김이나 미세한 불량,실밥처리,오염,본드자국,냄새는 환불,교환 사유가 되지않습니다


데미지 청바지, 워싱, 패치, 페인팅 등은 수작업으로 진행되기 때문에 DP상품과 차이가 있을 수 있습니다. 

겐조 맨투맨 상품의 경우 쭈리원단특성상 울이있습니다.

수작업으로 진행되는 건 DP상품과 당연히 차이가 있습니다. 꼭 유의해주시기 바랍니다.


   제품하자가 없는데 고객님의 개인변심으로 인한 반품및 다른 제품으로 교환은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.


  다른 제품으로 교환 절대불가

게시글 신고하기

신고사유

신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소